弊社では、ご注文完了時に自動にて「確認メール」を送信しています。この「確
認メール」が届かない場合は、お客様がフリーメール（Googleの『GMail』、MSN
の『Hotmail』、Yahooの『Yahooメール』、gooの『gooフリーメール』など）を
お使いの場合やメールアドレスの入力違いの可能性があります。下記の内容をご
覧いただき、今一度お客様側にて設定環境のご確認をお願いいたします。

○フリーメールでメールを受信できない場合
1. メールソフトのメールボックスの中に「迷惑メール」という項目がありま
す。（メールソフトにより項目名が異なる場合があります。）これはメールを受
信する前に、迷惑メールを自動的に振り分けて専用フォルダに格納する機能で
す。この機能は機械的に行われるため、時として重要なメールでも誤って迷惑
メールとして振り分けてしまうことがあります。

【対処法】
メールが届かない場合は、迷惑メール保存用のフォルダやごみ箱を確認してくだ
さい。また、注文前であれば迷惑メールではないことをメールソフトに認識させ
るため、アドレス帳やセーフリストなどに2-wheel.com のドメイン名を登録してください。

2. フリーメールはメールボックスの容量があらかじめ決められています。その
容量はサービスによって異なりますが、受信メールボックスの容量が制限容量を
超えるとメールを受信できない状態となります。（メールの送信は通常通りでき
ますので注意が必要です。）

【対処法】
受信済みのメールやゴミ箱の中のメールの削除をお願いいたします。受信トレイ
からメールを削除しても、ゴミ箱に残っているとメールを受信できない場合があ
りますので、ゴミ箱のメールも同時に削除をお願いいたします。
3. 最近、GMail などのフリーメールアドレスをご利用のお客様より受注確認
メールが届かないとのお問い合わせがございます。これはフリーメールのサービ
スで行われている迷惑メール対策が関係しています。
フリーメールアドレス宛にメールをお届けできなかった場合、弊社に不達を知ら
せるメール等は届きませんので、お客様よりお問い合わせを受けない限りお届け
できなかったことを知ることができません。現状ではフリーメールアドレス宛の
メールの不達は、サービス提供側の問題のため弊社では解決できないということ
を何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。ご注文やお問い合わせにつ
きましては、フリーメール以外のメールアドレスのご利用をお勧めいたします。

3. ドメイン指定受信をしている場合（携帯電話等）に、インターネットメール
を受信できない設定をしている場合があります。

【対処法】
この場合は、インターネットメールを受信できるように設定変更をお願いしま
す。あわせてドメイン指定拒否などをされている場合は、解除をお願いいたしま
す。（弊社からのメールは全て2-wheel.comドメインからの送信となりま
す。）また携帯電話等の機種によっては容量の大きなメールは受け取れない場合
もあります。この場合もエラーとなりますので受信容量をご確認ください。